首都圏で引越業者をお探しならペンギン引越センターへ。小さな引越しから大きな引越しまで運ぶことならすべてお任せ。杉並,中野,武蔵野,荻窪,好評価

引越し当日のお問い合わせ

お引越先に入らない家財もありますか？

建物のサイズと家財のサイズの関係でスムーズに搬入できない場合もございます。 人の力だけで無理な場合はクレーン車などの機械で搬入します。
一般の方から見るとさすがと言われる引越屋さんでも、手作業で運搬できる荷物には　限界があります。
重いお荷物やサイズ的に搬入出来ないお荷物はクレーン（オプション）等の手配を致します。
また手すり等の強度や建物の構造上、機械を使用したほうが安全な場合も必要な機械を手配します。
特殊な搬入で費用が掛かりすぎても困りますのでご相談の上、対処いたします。

運搬までに荷造りの間に合わないお荷物も運んでもらえますか

運搬までに荷造り出来ないお荷物は　そのままでは輸送できませんので荷造り作業(オプション）の追加にするかご相談致します。運行計画に基づき運送を行なうため、どんな場合でも対処できると言う訳にはいきませんが　他の車輌との調整等も行ないどの程度の対処ができるかご相談いたします。出来る限りスムーズなお引越しが出来ます様ベストを尽くします。
荷造りが間に合わない際は　出来る限り早めにご連絡ください。荷造り資材の準備や他の車輌と調整は早い方がより確実に対処できます。
慣れないお引越しで完璧な荷造りをすることは難しいでしょうがご準備をよろしくお願い致します。　荷造り等の疑問や質問はご遠慮なくご相談ください。

貴重品など
現金や高価な宝石といった貴重品は、お客様でお運びいただきます様お願い致します書画・骨董等の高額品については、お引越しのお荷物と別に輸送や保険が必要なお品物もございます。　詳細は係員にお問い合わせ下さい。

ペット・動物など
犬・猫・魚と種類を問わずペット（生き物)はお荷物と一緒の運搬をお断りしています。トラックの荷台は密閉空間で、かつ暗く振動や揺れが生じますので、移動距離に関わらず、非常につらい場所だと思います。（特に真夏は高温になります。）大切なペットは、お客様でお運びいただくようお願い致します。また輸送手段がない場合は　ペットの運搬出来る業者を手配いたします。係員にお問い合わせいただくか　お近くのペットショップ等にお尋ねください。

可燃物・危険物
石油ストーブは灯油が入ったままお運びしますと、運搬中に灯油が漏れ、他のお荷物へ臭いやシミなどがついてしまう恐れがあります　給油タンクの灯油を抜いても、本体内部に灯油が残っています。説明書等で確認しながら灯油を完全に抜いてください。化学薬品、火薬等の発火物、多量の揮発油（灯油、軽油、ガソリン等）、銃刀類、車輌や人員に損害を与える恐れのある物等もお運びできません。

洗濯機の準備は？

洗濯機・乾燥機は当日までそのままで大丈夫です。当日運搬スタッフが取り外し運搬します。
引越し先での設置も行います。洗濯槽に洗濯物等が入ったままですと運搬の際、破損の原因になります。
専門知識を要する一部の機種の取り付けや、特殊な工事などがございましたら、電気業者を手配することもできますのでお気軽にご相談ください。尚、ゴムパッキン等の老化により、部品等が必要な場合、別途費用を申し受けます。

冷蔵庫の中身はどうしたらいいの？

搬出（搬入）の際に傾けますので、内容物は冷蔵庫内の損傷や故障の原因になります。運搬前までに中の食品は空にしてください。電源コンセントは直前まで差し込んでおいても構いません。残った食品は、クーラーボックスなどを用意し、中の食品を移し変えていただくようおすすめします。
必要であれば、クーラーボックスの、貸し出しも可能です。数に限りがありますので、品切れの際はご了承ください。（移動時間が長時間の場合はお断りすることもございます)
冷蔵庫は設置後すぐに電源を差し込むことが出来ません。ご注意ください。（冷蔵庫の中には、冷却のためのオイルが入っています。運搬によりオイルが撹拌された状態で、電源をすぐに差し込むと、故障の原因となります。オイルが安定するまで、念のため１、２時間ほどしてから電源コンセントを差し込んでください。詳しくは、各メーカーにお問い合わせください。）

タンスの中身はどうしたらいいの？

ハンガー吊りのお洋服はそのままで結構です。当日作業員がハンガーＢＯＸ（無料レンタル）を持参いたしますので移し替えてお運びできます。家具は、お部屋で包んで、引越し先に着くまで、梱包したままの状態で、運ばれます。搬出・搬入の際に傾けて運搬しますので、割れ物・重い品物などは、ダンボールに詰め替えてください。家具自体を傷つけてしまう恐れがあります。大型の和服ダンスや整理ダンスなどは、中身をダンボールに詰め替えて、空の状態にしてください。小型の整理ダンスや衣装ケースなどは重量や、強度に問題がなければそのままでかまいません。小型のものでも、桐タンスの場合、素材の桐は、傷つきやすく壊れやすいため、中身を詰め替えてください。

トラックに一緒に乗れますか？

お荷物の運搬専用です。お客様のご乗車はご遠慮いただいております。移動手段にお困りの方は、係員にご相談ください。

箱に入りきれない大きめな荷物はどうしたらいいの？

ダンボールに入らない大きさの品は、毛布、当て布団などで保護し、お運びいたしますが、具体的なひとつひとつのお荷物については係員にご相談ください。事前に連絡をいただければ梱包資材(一部有料)をお届けすることも出来ます。

タンスやベットなどの分解・組立はどうすればいいの？

組み立て式のタンスやベッドなどもそのままで構いません。当日係員が分解、運搬、組み立て、設置まで行います。（簡易分解タイプでない場合は、別途、費用をいただく場合があります）家具の分解組み立ては、熟練した作業員が行いますので心配ご無用です。ご注文品、特殊な工具等が必要な場合、また、お部屋の中で造作した家具などは、分解できない場合があります。事前にご相談ください。

荷物を搬出（搬入）している間は何をしていたらいいの？

私たちが、お引越しに伺ったお客様方の多くは、当日朝まで使っていた品物の荷造り、お部屋のお掃除やご近所へのご挨拶などを、されているようです。お引越しに参加するプランを、お選びの方以外は、運搬作業はすべて当社でいたします。お引越し先で、お荷物の搬入場所や配置をお聞きしますので、指示をしていただくようになります。お客様が、当日までに引越しの準備をするプランを、お選びの方で、荷造りが不十分な場合は、当日一部手直しをお願いする場合がございます。

クレジットカードで精算はできますか？

クレジットカードもご利用になれます。ご利用可能なカードはJCB・VISA・MASTER・ＡＭＥＸです。 お支払いは、１回払いです。 現金でのお支払いプランではご利用をお控えいただきます様ご協力をお願い致します。 カード精算をご希望される場合、念のため２日前までのご連絡が必要です。

ローンの使用は可能ですか？

引越しは一時的に出費がかさみます。引越し費用を何回かに分けてお支払いいただくなら引越しローンをご利用ください。詳細は当社宛お尋ねください。

引越し先に着くまで　時間がかかってしまうのですが・・・

　

引越の車両と、どの程度時間差があるのかにより対応が変わりますので、係員にご相談ください。もちろんご本人様が立ち会うのがよいのですがやむをえないご事情のときは、次の方法はいかがでしょうか。

1. お客様以外に立ち会っていただける方にお願いする
　
2. 合鍵をお預かりしてトラックが先に到着したらお荷物の搬入を始めながら到着をお待ちする
3. 積み終わる前にお荷物やお部屋の確認を行い、お客様に先にご出発していただく、など。

雨や雪の日は引越しできますか？

ペンギン引越センターでは全車輌ともパネルバンの専用車です、突然の雨でも問題ありません。台風や、首都圏の降雪などは、お客様と連絡を取り合いながらご相談いたします。悪天候の場合順延も可能ですが予約状況により、数日先になることもございます。あらかじめご了承ください。通常の雨などでは引越作業を行いますが、強い雨等のときは、荷台に雨が吹き込んだり、建物の床がぬれますので、雨の様子を見ながら進めるため通常より時間を要します。ご了承ください。

荷物が増えると料金は変わりますか？

インターネットやメール等でご予約の場合でもある程度余裕を持って対応致しておりますので通常価格は変わりません。（あまり違い過ぎますと料金の変更になるケースもございます）。当日の料金変更は極力避ける様にしています。お荷物が積み切れずにご迷惑をおかけしたり、運行スケジュールへの影響もございますのでご変更の際はあらかじめご連絡いただきます様お願い致します。価格に影響する際はご連絡の際ご案内致します。 お見積もりの段階でなるべく正確なお荷物量を伝えることが、トラブル回避につながるのですが、ご予約の段階では　ほとんどの方が荷造り前の状態です。実際に荷造りを始めますと不要な品を廃棄したり　お引越し先で必要な品を買い揃えたりします。お荷物内容が確定する頃に(引越日の数日前位)再度ご連絡いただき、お荷物の確認をしていただくか、お引越し前日（または前々日）の確認電話の際にご説明頂きます様お願い致します。

荷物が減ると料金は変わりますか？

お荷物内容にもよりますが料金が変わるケースもございます。ご自身でお運び頂区などで大幅に荷物量が減った場合などはお問い合わせください。引越当日の変更の場合、車両や時間が予約で確保されていますのでほとんど価格の変更ができません、必ず前もってご連絡ください。

テレビ、ビデオ、電子レンジ等の準備はどうすればいいですか？

テレビ、パソコンや電子レンジなど中型の電化製品は、そのままで大丈夫です。購入したときの箱があれば入れていただくのが一番安全です。ご用意くだされば、当社で箱詰め致します。ないときは、当日作業員が保護して運びますので心配は要りません。接続に関しては、簡単なものは当社で行いますが、複雑な家電製品は、専門業者へのご依頼が必要な場合があります。薄型テレビの壁掛けも電気店へのご依頼が必要です。

テレビの配線をやっていただけますか・・・

アンテナ線と電源をコンセントのように扱える範囲でしたら、当日作業員でも可能です。お申し付けください。テレビと周辺機器との接続や　専門知識、専用工具、部品が必要な場合は、電気店や機器の指定業者などへのご依頼をお願いします。もちろん当社の専属電気業者への依頼もできますので、係員にご相談ください。下記は電気店の手配が必要です。

• アンテナ線の延長、アンテナプラグの交換
• 一本のアンテナで複数のテレビを接続する分配、または地上と衛星の分波
• 周辺の機器との接続　主な物は『ビデオ』・『DVD』・『スピーカー等の音響機器』・『パソコンやHD』・『衛星放送』・『ケーブルTV』・『デジタルチューナー』等です。また受信エリアの異なる方は地域によるチャンネル調整も必要です。

家具が階段から出し入れできない場合どうすればいいのでしょうか？

お見積もり時に階段から出し入れできないことがわかっている場合、係員にご説明してください。当日係員で搬出入が可能か判断します。一般的な、吊り作業では、熟練の作業員が２名以上必要です。前もってわかっていたほうがよいのですが、当日発生した場合は、係員にご相談ください。また、手作業で不可能な場合は、クレーンなどの手配をいたします。(オプション）

引越し先まではどのようなルートで行くんですか？

その日の混雑状況や道路状況により、当日のドライバーが最短のルートを検索し、ご説明します。あらかじめ、ルートや、お時間を、ご確認になりたいときは、お電話にてご相談ください。

移動にかかる高速代はどうなりますか？

貸切タイプでご利用の場合、原則として高速道路、有料道路、フェリー等の費用は、引越費用と別に実費でお支払いいただきます。ご利用のルートにより異なりますが、片道、または往復分必要となります。お見積の段階でも移動ルート等を確認して高速料金などの概算を算出できます、係員にお尋ねください。

もし、引越先に家具が入らなかったら？

間取りの関係で家具が置けない、またはドアや階段から入らない等の時は、事前に間取図を確認し搬入経路や必要な機材をご用意します。また、搬入にかなりの費用負担が生じる場合は、お客様とご相談し対処いたします。当社でできることとしては、家具等のお預かり（トランクルーム）、ご実家や友人知人宅への単品小口配送、を行っております。また、家具の処理にお困りでしたら、不用品お買い上げ（リサイクル）等も行っております、係員にご相談ください。

引越し先は新築なので気をつけて欲しい・・・

ペンギン引越センターでは、常に細心の注意を払って作業しています。一般的には家具を保護用品で保護し運搬するため、家具が壁等に触れても傷はつきませんが、家具以外の品物、たとえばベッドの部材や、分解した棚の部品などのように長いもの、パイプハンガーや、押入れ収納等のように軽いけれど大きめなものなども壁に接触すると傷がつきます。ご新築の場合は気になるでしょうから、念のため床や壁の養生をすることも可能です。（有料オプション）玄関先には保護マットを敷き、床や壁には養生シートを・板などで保護しますのでご安心ください。具体的な方法についてはお見積もり時にご相談ください。マンション等の場合、新築時は入居する方が多いため、マンション側で一ヶ月くらいの間は、養生したままが多いと思います。 養生についてビルやマンションの場合、管理組合（または管理人様）から入退居の際、共用部分の養生を施すように指示を受けることがあります。建物によって養生の必要なエリアが異なりますので、当社宛にご連絡ください、簡易的な資材は常備しておりますが間に合わない場合がありますので当社で直接、管理事務所と打ち合わせする場合もございます。

引越の料金はどのように決まるの？

荷物量、大きさ、建物の立地状況、道路、般出入路の状況、運搬時間、距離などで判断します。それらが、お客様一人一人異なるように、料金もお客様一人一人によって異なります。詳しくは、お見積の段階で営業または担当係員が、ご説明いたします。ご不明な点はお気軽にご相談ください。

荷物の積み込みの順番は？

引越先で降ろしやすい状況を第一に考えて積み込んでいくことが多いと思います。通常は最初にダンボールや小物などを運び込み、次に中型の家具（チェストやローボードなど）や、電化製品などで、最後に大型の家具（洋服ダンスや、食器棚など）、大型電化製品（冷蔵庫や洗濯機など）などの順番に荷物を積み込みます。降ろす際に逆になりますので大物が先にセッティングされてから小さい荷物が家具の前や付近に置かれます。輸送方法により内容は、変わりますので当日の担当者にご確認ください。引越先で先に降ろしたい荷物（じゅうたんを先に敷きたい、すぐに使うタオルやトイレットペーパー類の入った箱、ご近所へのご挨拶品等）があれは、作業開始前にお申し出ください。最後に積んで最初に降ろします。

トラックにはどんな種類があるの？

軽自動車、小型、大型、特殊車輌などトラックの種類は様々ですが、ペンギン引越センターでは、通常、軽?４ｔ車迄、８タイプの引越専用車を使用しています。パネルバンの車輌ですので雨の日でも安心して引越しがおこなえます。

引越し先の道幅が非常に狭いのですが・・・

お見積の段階で道幅などの条件をお伺いし、適切な手配いたします。小さなトラックも入れない状況では、台車を持参して荷物の搬出(搬入)作業を行います。また、その作業が困難な場合（急な坂道、石段の多い場所等）は、人数を増やして対処いたします。お客様の状況を係員にお伝えください。

荷造りはいつごろから始めるの？

お客様の時間の空き具合によりますが、２週間くらい前には始めたほうがよろしいと思います。始めてみると思ったより時間が必要なことがわかります。ダンボール１ケースを箱詰めする時間の目安は簡単な本や衣類で平均１０?２０分、時間のかかる食器類で２０?３０分（食器を1枚1枚包みながら箱詰めするため）一般家庭の食器棚の場合５?１０ケースが平均的な量ですから食器棚の中だけで２?５時間かかります。単身の方でも自炊をなさっているなら、キッチン付近だけでも時間がかかります。梱包時間の目安は、単身の方で３?１０時間。一般家庭で１５?３０時間を目安にスケジュールを組むとよろしいでしょう。慣れない作業ですから長時間継続することは難しいと思います。時間に余裕を持って始めてください。