引越全般のお問い合わせ
お問い合わせ内容
- 引越しの申し込みはどの位前迄に済ませたほうがいいですか？
- お引越しの手配は基本的に予約制です。通常は１週間から３週間程度で充分ですが、春休み、夏休み、冬休み等、学期の切り替わりの混雑する時期は早めのご予約をお勧め致します。
１か月の中で引越しの多いのは下旬、上旬、中旬の順です。
特にお引越しが多いのは月末の１週間（２５日以降）です。
また１週間の中でお引越しの多いのが週末（土日）、次に週末前後の平日（金曜、月曜）、週の半ばの順になります。
ご予約が済みましたら荷造り資材をお受け取りいただきお引越の準備となります。
早めに荷造りを始めたいとお考えの方はお早目のご予約をお勧めいたします。
- 急なお引越しでも頼めますか？
- 日程が迫ったお引越しでも手配出来ます様、最善を尽くします。開始時間や前後の日程をお考えいただく等、ご相談しながら手配致します。
- 訪問見積りにはどの程度の時間が必要ですか？
- ご訪問によるお見積りの所要時間は通常２０分から４０分程度です。引越し経験の有無、お荷物量などでもお見積り時間は異なります。
- 訪問見積もりの際、金額はいつ頃わかりますか？
- ほとんどの場合その場で計算しお知らせ致します。ご希望の価格や引越作業内容を調整しながらお客様のご希望に沿ったプランのお見積りを作成致します。オプション等でその場でお見積りが出来ない項目はお調べしてから提示することもございます。できる限り速やかにお知らせいたします。
- 訪問見積りって何をするの？
- お荷物の内容（大きさ、重さ、分解、組立等の確認）、階段やエレベーター等搬出・搬入の状況、車輌進入経路と駐車位置、お引越しの手順、オプション作業等の確認を致します。確認後、お客様に最適なプランをご提案致します。さらにご予算やご要望に沿った内容へと再度調整しながら見積もりを作成致します。荷造りやお引越しに関するアドバイスやご質問についてのご説明も致しますのでお気軽にご利用下さい。
- 訪問見積りをしてもらう時は何か準備が必要ですか？
- 特に必要としませんが、引越し先の状況が理解できるような間取り図・家屋周辺図などがあればより正確に計算ができます。
- 見積り後に価格等の変更はありますか？
- お客様と打合せした内容に変更が無ければ、引越し料金は変更致しません。お引越しの内容は打ち合わせ時にお渡しする書面に記載いたします。後日、内容に変更が生じましたらご連絡ください。再度お見積りを致します。
- 料金が変更になる場合はどんな場合ですか？
- 多少の変更では変わりませんがお荷物内容、引越しプランや作業内容の変更、お引越し先での運搬条件等の変更で価格に影響することもございます。当日お引越しがスムーズに行えます様出来る限りお電話等でご確認をお願い致します。尚、オプション作業については別途ご相談ください。
- 解約や日付の変更は出来ますか？
- 引越しの２日前の１２：００までお取消し、引越日の変更なども手数料は不要です。
引越し日の前日、当日は所定の解約手数料が必要です。お早めにお知らせください。
解約手数料以外に必要となる費用：引越し日以前に、事務処理以外に行った費用はご精算致します。作業開始済みのオプション作業や工事等による代金、オプション作業の中で解約料金が必要と説明を受けたもの、資材の配達料金、購入費用 及びお引き取り費用など。
- なかなか時間がないので見積りが難しいのですが？
- 当社ではお電話での見積もりをはじめインターネット、FAXなどお客様のご都合に合わせてお見積りを行っています。いずれの方法でも安心してご依頼いただけます様慣れたスタッフが適切に対応致します。
また訪問見積もりは土日はもちろん年中無休で朝１０時頃から夜８時過ぎまでお伺い致しております。
訪問見積の時間は下記の中からご指定ください。
ＡＭ １０：００から１３：００の間
ＰＭ １２：００から１６：００の間
夕方 １５：００から２０：００の間
上記以外のお時間についてはお見積りご予約時係員にお尋ねください。
- 今、住んでいる場所に行けないのですが、見積りは必ず必要ですか？
- 基本的には訪問見積りを推奨致しますが、ご事情によりお電話、ＦＡＸ、Ｅメール等でのお見積りも可能です。
- 地方都市へも、訪問見積りに来ていただけますか？
- 当社の営業エリアは、関東エリアが中心です。無料見積もりは首都圏及び近郊に限られます。その他のエリア（山梨県、静岡県、栃木県、群馬県）は、ＦＡＸ、電話、ＥーＭＡＩＬ等で対応致します。
- 電話でも見積りはしてもらえますか？
- 電話だけでもお見積りやご予約は可能です。目安のサイズ、形状等をお伝えいただきますとより実情に近いお見積りが出来ますのでご協力をお願い致します。またインターネットやＦＡＸでも受付いたしております。
お荷物が多い場合（３ＤＫ以上）は、できるだけ、引越アドバイザーによるお見積もり（無料）をお勧めします。
- 引越し当日、立ち会えない場合はどのように致しますか？
- もちろんご本人様の立会のもとでのお引越しがよいのですが、入院中、遠方にお住まいの場合など、特別なご事情の場合はご相談ください。打ち合わせの上、殆どの場合、対応させていただいてます。
- 引越しが出産と重なって主人だけしか立ち会えないのですが、大丈夫でしょうか？
- 家の中の荷物の収納などは奥様が管理していることが比較的多くご主人にお任せするのは心配だと思っている方も多いと思います。そのような方のため、前もって荷造りができるように、当社では段ボールだけの販売も致します、早めに打ち合わせやご予約をご希望の方は3ヶ月前からお見積もいたします。ご安心ください。
- 地方都市からの運搬も可能ですか？
- 現在は関東甲信越エリアを中心としております。関東から全国の都市へ運んだ際の「帰り便」は通常よりもお安く、ご利用いただけます。詳しくは、係員にご相談ください。
- 1人住まいなのですが当日は1人で大丈夫ですか？
-
基本的にはお部屋からお部屋までを当社スタッフが行います。家具の配置まで致しますのでご心配要りません。 ※注）プランにより内容が異なります。お申し込みの際にご確認ください。
- 家の建替えなので○ヶ月後に再度引越しますがお安くなりますか？
- はい、当社では建替えプランもございます。料金面だけではなく内容面でも便利なプランです。ぜひ、ご利用ください。
- ハンガーＢＯＸや布団袋を早めに届けて欲しいのですが？
- お引越し当日、車輛に積まれたレンタル品をご利用いただく際は無料となっております。引越し当日以外のお届け・回収をご希望の場合は別途費用が必要となります。お見積時にお問い合わせください。
- 家具を包むのに何か用意をしておいたほうがいいですか？
- 引越し用の資材は当社でご用意致しますのでご心配はいりません。急な内容変更にも対応できるように、常に余分に用意いたしております。大幅に変更がある場合は、お早めにご連絡ください。
- 約束の時間に車輌が来ない
- お約束の時間にお伺いできます様に余裕を持って時間を設定しておりますが、過度の渋滞や予測外の作業により想定以上の時間を要する場合もあります。遅れる際は当日の担当スタッフが状況をご連絡し、対応いたしております。ご了承ください。
- サービスは何が付くの？
- ダンボールや資材のサービスを常時行っておりますがお引越しプランやお引越し内容により異なります。詳しくは担当者にお問い合わせさい。
無料で使用できるレンタル資材も更に増やし、お客様のご負担を減らすよう努力致します。
